خدمات پس از فروش

شرکت جهان افروز خود را موظف به ارائه مجموعه ای از خدمات تحت عنوان خدمات پس از فروش می داند. این شرکت با هدف افزایش کارایی و بهره وری، خدماتی چون گارانتی، ضمانت محصول، رسیدگی به نقطه نظرات مشتریان و ارائه خدمات مشاوره فنی در مورد بخاری گازسوز ، شومینه ،کولر آبی ، کولر گازی ، آبگرمکن و اجاق گاز را تحت عنوان خدمات مشتریان به خریداران خود عرضه می کند.

ضمانت نامه محصول :

شرکت جهان افروز، مسئولیت پاسخ گویی به کلیه اشکالات احتمالی محصولات خود را بعهده دارد. چنانچه این اشکالات به تایید کارشناسان این مجموعه رسیده باشد . ضمانت نامه مربوطه نیز فقط برای اولین خریدار و در داخل مرزهای کشور جمهوری اسلامی ایران و از تاریخ نصب برای کلیه محصولات بخاری گازسوز ، شومینه ،کولر آبی ، کولر گازی ، آبگرمکن و اجاق گاز به مدت یکسال معتبر می باشد. تعهد شرکت بابت لوازم برقی (مانند پمپ و موتور کولر) تابع تعهدات تولید کنندگان آن می باشد.

شرایط ضمانت :

ضمانت به معنی تعمیر هر قطعه معیوب دستگاه توسط سرویسکار مجاز بوده و به معنی تعویض کلی دستگاه نمی باشد.
این ضمانت تنها عیوب ناشی از تولید کننده را در بر دارد و آسیب های ناشی از نصب صحیح استفاده نادرست، اهمال کاری و یا آسیب دیدگی ناشی از بکار گیری دستگاه برای مقاصد غیر استاندارد کاری را پوشش نمی دهد.
این ضمانت قابل گسترش و استفاده برای خسارت های منجر به جراحت های شخصی و آسیب های مالی نمی باشد.
اگر دستگاه توسط هر یک از سرویسکاران به غیر از سرویسکاران مجاز شرکت جهان افروز نصب یا تعمیر گردد از درجه اعتبار ساقط نمی باشد.
کارت ضمانت را با دقت حفظ کنید. هیچ مدرک دیگری در این خصوص پذیرفته نمی شود.
ضمانت نامه زمانی معتبر است که یک نسخه از آن به شرکت ارسال شده باشد .

رسیدگی به نقطه نظرات مشتریان :

یکی از مهم ترین خدمات شرکت جهان افروز رسیدگی به نقظه نظرات مشتریان است. واحد بازرگانی شرکت جهان افروز، مسئولیت رسیدگی به نظرات احتمالی مشتریان را بعهده دارد.چنانچه مشتری پس از خرید محصولات ( بخاری گازسوز ، شومینه ،کولر آبی ، کولر گازی ، آبگرمکن و اجاق گاز ) ، متوجه هرگونه نقصی در کیفیت و یا هر مورد دیگری گردد می تواند آن را با واحد خدمات مشتریان در میان بگذارد تا سریعا در جهت رفع آن اقدام گردد. لذا کافی است فرم ذیل را تکمیل و ارسال فرمایند.

نام و نام خانوادگی : *

تلفن تماس : *

فکس : *

همراه : *

آدرس ایمیل : *

مشخصات دستگاه

نوع دستگاه : *

(بخاری گازسوز ، شومینه ،کولر آبی ، کولر گازی ، آبگرمکن و اجاق گاز)

مدل : *

شماره سریال : *

شماره گارانتی : *

تاریخ خرید : *

تاریخ نصب : *

نمایندگی مجاز

منطقه خدماتی : *

سرپرست سرویس : *

نام سرویس کار : *

مورد شکایت : *

(محصول- خدمات مشتریان)

ارائه خدمات مشاوره فنی :

در راستای توسعه خدمات مشتریان ، شرکت‌های مشاور و مشتریان می‌توانند با تماس با واحد مهندسی فروش، اطلاعات طراحی و فنی مربوط به بخاری گازسوز ، شومینه ،کولر آبی ، کولر گازی ، آبگرمکن و اجاق گاز شرکت جهان افروز را دریافت نموده و مشاوره لازم را دریافت نمایند.